Objednávky a doprava

Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku? Obvykle trvá 1–6 dní, než vaši objednávku obdržím, pokud je položka skladem.

Jak si vytvořím účet? Jednoduše klikněte na Účet a vytvořte si účet. Nakupovat můžete i bez účtu, ale doporučujeme si ho vytvořit.

Jak mohu sledovat stav své objednávky? Pro všechny balíky poskytujeme kompletní informace pro sledování. Sledovací číslo obdržíte po odeslání balíku, nebo můžete svou objednávku sledovat na naší stránce pro sledování.

Uložíte si informace o mé kreditní kartě? Ne, informace o vaší kreditní kartě neukládáme. Používáme platební bránu provozovanou bankou, která transakci zpracovává. Náš systém přijímá pouze stav platby, například „ZAPLACENO“.

Účtujete daň z prodeje? Ano, DPH účtujeme na základě vaší lokality. Pokud jste společnost registrovaná k DPH v Evropě, nebude vám účtována žádná další daň. Pro zákazníky, kteří nejsou registrovanými plátci DPH, se na elektronické zboží vztahuje daň ve výši 19 %.

Zasíláte do mé země? Ano, zasíláme do téměř všech zemí po celém světě, s výjimkou Íránu, Ruska a Indie. V rámci Evropy zasíláme do všech zemí, včetně Německa, Francie, Polska, Slovenska, Česka, Rakouska a Irska.

Budou mé položky dodány v jednom balení? Ano i ne. U velkých položek – jako je Antminer S19j Pro 110TH, který váží 21 kg – obdržíte samostatné balení pro každý ASIC miner.

Vrácení a výměny

Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží? Veškeré zboží můžete vrátit v souladu s evropskými právními předpisy do 14 dnů od doručení balíku. V rámci stejných právních předpisů platí několik výjimek, jako jsou potraviny, hygienické potřeby a zboží, jejichž ceny závisí na kurzech na akciovém trhu.

Obdržel(a) jsem nesprávnou položku . Kontaktujte nás prosím. Vyměníme vám ji a poskytneme vám malý dárek.

Moje objednávka dorazila poškozená. Naše balení je extrémně pevné, takže se to stává jen zřídka. Pokud ano, kontaktujte nás prosím – všechny zásilky jsou pojištěny a budou vám proplaceny peníze.

Kam mám poslat svůj oprávněný návrat? Formulář najdete na našich webových stránkách.
Nebo nám napište na: info@kentino.com
Nebo pošlete mail na:
Kentino sro
Čestmírová 25
14000 Praha
Česko

Podívejte se na naši stránku s pravidly pro vrácení zboží.

Jak získám zákaznickou podporu? Získáte bezplatnou předběžnou a obecnou zákaznickou podporu po dobu 2 let od zakoupení. Rádi vám pomůžeme a doufáme, že u nás budete nakupovat i nadále. Jednoduše nás kontaktujte.

Co mám dělat, když jsem zadal(a) nesprávnou dodací adresu? Kontaktujte nás prosím a my ji opravíme.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání? Ano, můžete. Máte také 14 dní na vrácení balíčku a obdržení plné náhrady.

Mohu si předobjednat položku, která je vyprodané? Ano. Předobjednávka je často nejlepší možností, jak si zajistit nejlepší cenu a garantovanou cenu na připravované položky, jako jsou například nové ASIC minery.