Zásady dopravy

Zásady Dopravy

Ve společnosti Kentino sro se snažíme zpracovávat a odesílat objednávky efektivně tak, aby vyhovovaly vašim potřebám. Tyto přepravní zásady popisují naše smluvní podmínky pro zpracování objednávek, přepravu a potenciální zpoždění dodání. Odesláním objednávky u společnosti Kentino sro souhlasíte s následujícími podmínkami:

1. Doba zpracování objednávky

  • Všechny objednávky jsou zpracovány do 3-7 pracovních dnů, kromě víkendů a svátků. Během špiček nebo u velkých zakázek se může doba zpracování prodloužit.
  • Po zpracování budou objednávky odeslány k odeslání. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, bude vám zasláno e-mailové upozornění s informacemi o sledování.

2. Způsoby dopravy a poplatky

  • Společnost Kentino sro spolupracuje se spolehlivými přepravci a nabízí řadu možností přepravy. Poplatky za dopravu se vypočítávají při pokladně na základě vaší polohy a zvoleného způsobu dopravy.
  • Poplatky za dopravu jsou po odeslání objednávky nevratné.

3. Odhadované dodací lhůty

  • Dodací lhůty se liší podle místa určení a zvoleného způsobu dopravy. Standardní doručení v rámci Evropy obvykle trvá 5–15 pracovních dnů. Mezinárodní přeprava může trvat déle.
  • Upozorňujeme, že se jedná pouze o odhady a skutečné dodací lhůty se mohou lišit.

4. Možná zpoždění

  • I když se snažíme dodržet odhadované dodací lhůty, může dojít ke zpoždění kvůli faktorům, které nemůžeme ovlivnit, jako je celní zpracování, zpoždění dopravce nebo externí události.
  • Objednávkou u Kentino sro berete na vědomí, že zásilky mohou být za určitých okolností zpožděny až o 60 dní nebo déle. Nejsme zodpovědní za žádné nepřímé náklady nebo ztráty vzniklé v důsledku zpoždění zásilky.

5. Škody a odpovědnost

  • Kentino sro nenese odpovědnost za žádné poškození, ztrátu nebo jiné problémy vzniklé poté, co balík opustil naše zařízení, zejména v důsledku faktorů mimo naši přímou kontrolu, jako je nesprávná manipulace ze strany přepravců, celní kontroly nebo environmentální faktory během přepravy.
  • Neneseme odpovědnost za žádná zpoždění, škody nebo dodatečné náklady způsobené nepředvídatelnými okolnostmi, mimo jiné včetně přírodních katastrof, stávek, vládních opatření nebo dopravních omezení.

6. Ztracené nebo nedoručitelné balíčky

  • Kentino sro neručí za ztracené nebo nedoručitelné balíky z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem. Ověřte prosím svou dodací adresu u pokladny, abyste předešli problémům.
  • Pokud se nám balíček vrátí z důvodu nesprávné adresy nebo nevyzvednutého stavu, bude zákazník odpovědný za poplatky za opětovné odeslání.

7. Cla a dovozní cla

  • Mezinárodní zásilky mohou podléhat clu, daním a poplatkům, jakmile dorazí do cílové země. Tyto poplatky jsou na zodpovědnosti zákazníka a nebudou hrazeny společností Kentino sro
  • Celní zpracování může také vést k dalším zpožděním.

8. Kontaktní informace pro dotazy na přepravu

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým podpory: